Regulamin świadczenia usług „Zonda.Odzyskaj”
Usługa: przygotowanie i złożenie zawiadomienia o możliwości popełnienia przestępstwa

1. Administratorem serwisu działającego pod adresem ZondaOdzyskaj.pl oraz usługodawcą jest Krajowe Centrum Obsługi Długów sp. z o.o. z siedzibą w Olsztynie, ul. F. Nowowiejskiego 9/401, 10-162 Olsztyn, NIP 7393980771, KRS 0001019984 (zwana dalej „KCOD” lub „Usługodawcą”). Prezes zarządu KCOD — Damian Przybyłowski — posiada licencję doradcy restrukturyzacyjnego nr 1834.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z formularza zgłoszeniowego, proces kwalifikacji zgłoszenia oraz zasady świadczenia usługi polegającej na przygotowaniu i złożeniu w imieniu Klienta zawiadomienia o możliwości popełnienia przestępstwa na szkodę Klienta w związku z działalnością spółki BB Trade Estonia OÜ, operatora platformy Zonda (dalej „Dłużnik”).
3. Usługa skierowana jest do osób fizycznych (konsumentów) oraz przedsiębiorców (dalej „Klient”).
4. Kontakt z Usługodawcą: e-mail kontakt@ZondaOdzyskaj.pl, telefon +48 89 675 0002, Pon–Pt 8:30–16:00.
5. Niniejszy Regulamin nie zastępuje umowy, pełnomocnictwa ani innych dokumentów podpisywanych przez Klienta w toku obsługi sprawy. Dokumenty te obowiązują równolegle w zakresie, w jakim dotyczą dalszego prowadzenia sprawy.

1. Zgłoszenie — przesłanie przez Klienta danych za pośrednictwem formularza w Serwisie w celu weryfikacji możliwości podjęcia obsługi.
2. Kwalifikacja — proces ręcznej analizy zgłoszenia przez pracownika KCOD, kończący się decyzją o przyjęciu sprawy do obsługi albo odmową.
3. Opłata — kwota 615 zł brutto (500 zł netto powiększone o podatek VAT według stawki 23%), płatna przez Klienta po pozytywnej Kwalifikacji, stanowiąca wynagrodzenie za wykonanie Usługi.
4. Usługa — przygotowanie dokumentacji (umowy i pełnomocnictwa), jej dostarczenie Klientowi, a po otrzymaniu podpisanych dokumentów — sporządzenie i złożenie w imieniu Klienta zawiadomienia o możliwości popełnienia przestępstwa wraz z dokumentacją dowodową, oraz przekazanie Klientowi potwierdzenia złożenia zawiadomienia.
5. Zawiadomienie — pismo zawiadamiające o możliwości popełnienia przestępstwa, kierowane do właściwej jednostki prokuratury, sporządzone w imieniu Klienta jako osoby pokrzywdzonej.
6. Serwis — strona internetowa i formularz internetowy pod adresem ZondaOdzyskaj.pl.
7. Regulamin — niniejszy regulamin, stanowiący regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari).
2. Klient musi posiadać aktywny adres e-mail do odbierania informacji o Kwalifikacji oraz linku do płatności, a także telefon komórkowy z możliwością odbierania wiadomości SMS.

Krok 1 — Zgłoszenie. Klient wypełnia formularz w Serwisie, podając informacje niezbędne do weryfikacji sprawy.

Krok 2 — Weryfikacja i Kwalifikacja. KCOD analizuje zgłoszenie pod kątem uprawdopodobnienia szkody, kompletności dokumentacji i braku przesłanek wykluczających. KCOD zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia sprawy; w razie odmowy Klient nie ponosi żadnych kosztów.

Krok 3 — Informacja o Kwalifikacji. W przypadku pozytywnej Kwalifikacji Klient otrzymuje na adres e-mail wiadomość z potwierdzeniem, opisem planowanych czynności oraz linkiem do szybkiej płatności. Informacja wysyłana jest również wiadomością SMS.

Krok 4 — Płatność. Klient dokonuje wpłaty Opłaty w kwocie 615 zł brutto za pośrednictwem udostępnionego linku płatności. Z chwilą zaksięgowania Opłaty dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie Usługi.

Krok 5 — Dokumentacja. Po zaksięgowaniu wpłaty KCOD generuje umowę oraz pełnomocnictwo i przekazuje je Klientowi do podpisu. Dokumenty mogą zostać przekazane w postaci elektronicznej albo — na życzenie Klienta — przesyłką kurierską wraz z opłaconą kopertą zwrotną.

Krok 6 — Zawiadomienie. Po otrzymaniu podpisanego pełnomocnictwa KCOD niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni roboczych, sporządza i składa Zawiadomienie do właściwej jednostki prokuratury wraz z dokumentacją dowodową Klienta.

Krok 7 — Potwierdzenie. KCOD przekazuje Klientowi kopię złożonego Zawiadomienia oraz potwierdzenie jego złożenia. Wykonanie tej czynności kończy realizację Usługi.

1. Klient nie ponosi kosztów za samo wypełnienie formularza zgłoszeniowego ani za proces Kwalifikacji.
2. Opłata w kwocie 615 zł brutto jest należna dopiero w przypadku pozytywnej Kwalifikacji i stanowi całość wynagrodzenia KCOD za Usługę opisaną w § 4. KCOD nie pobiera z tytułu tej Usługi wynagrodzenia za sukces ani prowizji od jakichkolwiek kwot odzyskanych przez Klienta.
3. Płatność następuje wyłącznie za pośrednictwem operatora bezpiecznych płatności online, w ramach linku przesłanego przez KCOD na adres e-mail Klienta. KCOD nie prosi o przesyłanie przelewów tradycyjnych poza dedykowanym linkiem płatności ani nie przyjmuje płatności gotówkowych.
4. Faktura wystawiana jest w terminie do 15. dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym zaksięgowano Opłatę.
5. Opłata nie obejmuje reprezentacji Klienta w postępowaniu przygotowawczym po złożeniu Zawiadomienia, reprezentacji w postępowaniu sądowym, ani żadnych czynności windykacyjnych. W razie zainteresowania dalszą obsługą Klient otrzyma ofertę na odrębnych warunkach.
6. Opłata nie obejmuje również zgłoszenia wierzytelności w estońskim postępowaniu upadłościowym — usługa ta świadczona jest na podstawie odrębnego regulaminu, a rejestracja do niej jest bezpłatna.

1. Usługa stanowi zobowiązanie starannego działania, a nie zobowiązanie rezultatu.
2. KCOD wyraźnie oświadcza, że nie gwarantuje: a) wszczęcia postępowania przygotowawczego przez prokuraturę; b) przedstawienia komukolwiek zarzutów; c) skierowania aktu oskarżenia; d) odzyskania przez Klienta jakichkolwiek środków. Decyzje w tych sprawach należą wyłącznie do organów ścigania i sądu.
3. KCOD informuje, że zawiadomienie o możliwości popełnienia przestępstwa może złożyć każdy, samodzielnie i bezpłatnie. Wartością Usługi jest sporządzenie zawiadomienia przez profesjonalistę, uporządkowanie materiału dowodowego oraz prawidłowe umocowanie Klienta jako pokrzywdzonego — nie zaś sama możliwość złożenia zawiadomienia.
4. KCOD informuje, że w sprawie działalności Dłużnika toczy się już postępowanie prowadzone przez polskie organy ścigania. Zawiadomienie złożone w imieniu Klienta może zostać włączone do tego postępowania.

1. Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, tj. od dnia zaksięgowania Opłaty, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Odstąpienie następuje przez złożenie jednoznacznego oświadczenia, np. wiadomością e-mail na adres kontakt@ZondaOdzyskaj.pl. Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1.
3. W razie odstąpienia KCOD zwraca Opłatę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
4. Jeżeli Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu na odstąpienie, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej Usługi. Jeżeli Usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu na odstąpienie — tj. Zawiadomienie zostało złożone — prawo odstąpienia wygasa zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta. KCOD poucza o tym Klienta przed odebraniem oświadczenia.

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest KCOD sp. z o.o., kontakt: kontakt@ZondaOdzyskaj.pl.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO), na podstawie: a) art. 6 ust. 1 lit. b RODO — podjęcie działań przed zawarciem umowy i jej wykonanie; b) art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązki prawne; c) art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes.
3. Dane zbierane są wyłącznie w celu weryfikacji sprawy, przygotowania dokumentacji oraz sporządzenia i złożenia Zawiadomienia. Pełna Polityka Prywatności dostępna jest w Serwisie.
4. Dane mogą być przekazywane: organom ścigania i wymiaru sprawiedliwości, dostawcom usług IT, operatorowi płatności oraz operatorowi pocztowemu lub kurierskiemu.
5. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.

1. Reklamacje dotyczące świadczenia Usługi przez KCOD należy zgłaszać na adres e-mail kontakt@ZondaOdzyskaj.pl lub pisemnie na adres siedziby.
2. KCOD rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i powiadamia Klienta o wyniku.
3. Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym za pośrednictwem Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

1. KCOD odpowiada za rzetelne przygotowanie i złożenie Zawiadomienia zgodnie z § 4.
2. KCOD nie ponosi odpowiedzialności za: a) decyzje prokuratury i sądu oraz czas rozpoznania sprawy; b) działania lub zaniechania Dłużnika; c) skutki przekazania przez Klienta danych nieprawdziwych lub niekompletnych.
3. Odpowiedzialność KCOD ogranicza się do szkód będących bezpośrednim skutkiem niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi, maksymalnie do wysokości Opłaty. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.

1. KCOD zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, z zachowaniem praw nabytych przez Klientów.
2. Informacja o zmianie publikowana jest w Serwisie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Klienci, którzy uiścili Opłatę przed zmianą Regulaminu, pozostają objęci dotychczasowymi postanowieniami.

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Kodeksu postępowania karnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sądem właściwym dla sporów z konsumentami jest sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 24 sierpnia 2026 r. i zastępuje Regulamin świadczenia usług „Zonda.Odzyskaj” (Etap przygotowawczy i logistyczny) z dnia 18 kwietnia 2026 r.
4. Klienci, którzy przed dniem wejścia w życie niniejszego Regulaminu uiścili opłatę wstępną w kwocie 250 zł brutto za usługę wysyłki reklamacji, zachowują wszystkie prawa nabyte na podstawie poprzedniego Regulaminu. KCOD kontaktuje się z tymi Klientami indywidualnie w celu ustalenia dalszego sposobu prowadzenia ich spraw.

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: KCOD sp. z o.o. / ZondaOdzyskaj.pl, ul. F. Nowowiejskiego 9/401, 10-162 Olsztyn e-mail: kontakt@ZondaOdzyskaj.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi przygotowania i złożenia zawiadomienia o możliwości popełnienia przestępstwa.

Data zawarcia umowy: …………………………………………….

Imię i nazwisko Klienta: …………………………………………….

Adres Klienta: …………………………………………….

Numer sprawy (ZO-XXXXXXX): …………………………………………….

Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………..

Data: ………………..

() niepotrzebne skreślić*

ZondaOdzyskaj.pl · Krajowe Centrum Obsługi Długów sp. z o.o. ul. F. Nowowiejskiego 9/401, 10-162 Olsztyn Licencjonowany doradca restrukturyzacyjny nr 1834 kontakt@ZondaOdzyskaj.pl · +48 89 675 0002 · Pon–Pt 8:30–16:00 NIP: 7393980771 · REGON: 524614251 · KRS: 0001019984